| ◆ショッピングカートの使用方法 オンラインでのご注文方法 |
ご注文の基本的な流れ
【ご注文】→【自動返信メール】→【店長より注文内容確認メール】→
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◆
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銀行・郵便前払い |
【ご入金】→【発送案内メール】→【お品物発送】 |
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◆
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代金引換 |
【お品物発送】→【受取時にお支払】 |
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◆
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クレジットカード |
【クレジットカード決済ページアドレス案内メール】→【クレジット手続き】
→【発送案内メール】→【お品物発送】 |
良くある質問
一番早い・すぐ発送可能なのは代金引換です！ご注文当営業日・翌営業日発送。 |
1）購入したい商品のページで数量・サイズ等を選択の上、「買い物かごに入れる」ボタンを押してください。お客様の購入希望商品がお買物かごにリストアップされます。
※セキュリティソフトをご使用の場合、買い物かごシステムが使えない場合があります。その際はお手数ですがメール・電話・ファックスでご注文ください。
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2）欲しい商品を全てお買い物かごにリストアップしたら、「注文画面へ進む」ボタンをクリックしてください。（この時点ではまだ最終の注文とはなりません）
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3）その後ご購入の商品内容と金額をご確認の上、画面の指示に従ってお客様情報・お届け先の情報・お支払い方法および配送方法などを入力していただきますと最終確認画面が表示されます。
「この内容で注文する」ボタンを押すと注文が完了します。
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4）お客様宛てに自動で注文確認メールが届きます。
このメールが数時間以内に届かない場合、お客様の登録したメールアドレスに間違えが無いかご確認ください。また、確認メールが届かない旨をお申し出頂けますと、助かります。
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5）ご注文より営業日２４時間以内に店長より注文内容確認のご連絡メールをお送りいたします
土日祝日は休業の為２４時間以内に返信できません 翌営業日から２４時間以内になります
平日でも店長が出張などの為、２４時間以内にメールをお送りできない場合は予めトップページ内にて予告いたしますのでその際はご容赦ください。
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| ◆配送スケジュール |
| 郵便・銀行口座前払い |
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ご入金を確認後、1週間以内に発送いたします。（通常、２日以内） 土日祝日は発送をお休みしております。 |
| 代金引換 |
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ご注文をお受けした日から、1週間以内に発送いたします。（通常、２日以内） 土日祝日は発送をお休みしております。 |
| クレジットカード |
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クレジットカード認証確認後、1週間以内に発送いたします。（通常、２日以内） 土日祝日は発送をお休みしております。 |
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できる限り早くの発送を心がけておりますが、都合で当日発送・翌日発送出来ない場合もございます。
特別にお急ぎの場合は必ず先に電話でお問合せください。
ご注文が集中した場合や、祝日・連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
また、諸事情により発送休業の場合は予めトップページにて予告いたしますのでその際はご容赦ください。
品切れによる入荷待ちの場合は、予め発送日程をご連絡・ご相談申し上げます。
お問い合わせ先 |
| ◆送料 ヤマト運輸でお届け |
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送料ついては下記のとおり地域別均一料金をご負担ください（お届け先１箇所当り）。
商品代金（税込）10,000円以上お買い上げの場合は全国送料無料です。
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お住まいの
都道府県 |
青森県、岩手県、秋田県
山形県、宮城県、福島県
茨城県、栃木県、群馬県
埼玉県、千葉県、東京都
神奈川県、山梨県
新潟県、長野県、富山県
石川県、福井県、静岡県
愛知県、岐阜県、三重県
滋賀県、京都府、大阪府、
兵庫県、奈良県、和歌山県 |
鳥取県、岡山県
島根県、広島県
山口県、香川県
徳島県、愛媛県
高知県 |
北海道
福岡県
佐賀県
大分県
熊本県
長崎県
宮崎県
鹿児島県
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沖縄県 |
| 送料 |
500円
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600円
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800円
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1,000円 |
お届け先１箇所当り10000円（送料・手数料を除く）以上は送料無料となります。
原則としてヤマト運輸でのお届けとなります。
都合により他の会社の宅配便でのお届けとなる場合がございます。その際は発送後にメールで告知いたします。
お客様ご都合で他社宅配業者をご指定頂くことも可能ですが、契約運賃ではありませんので実費ご負担を願います。
一部離島などの場合上記料金が適用されない場合もございます。
普通郵便（定形外郵便・冊子小包）・メール便での配送について
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前払い（銀行・郵便局） |
代金引換 |
クレジット |
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配達日時指定 |
破損紛失補償 |
| 普通郵便 |
○
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○
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×
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×
（再配達時は可能）
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×
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| メール便 |
○
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×
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×
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×
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×
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定形郵便・定形外郵便・冊子小包・メール便の場合は配達日指定・時間帯指定はできません。
メール便は最大Ｂ４サイズ厚み２ｃｍまで 郵便・メール便の判断は弊店側でいたします。
普通郵便・メール便は通常ポストへの配達となり、宅配便で利用できるような追跡システムと補償がございません。
万が一の場合は保証が無い事をご了解くだ さい。お客様のご了解を頂いてからお送り致します。
あらかじめ上記の条件をご理解のうえ、普通郵便・メール便での発送をご希望の方は、
注文時に配送方法指定ページで 「普通郵便配送：希望する（利用条件を承諾） 」 をご選択ください。
確認メールにて送料を計算してお知らせ致します。
万が一破損など有った場合でも代品送付・返金はできませんので予めご了解ください。
（破損しないよう最大限に丁寧に包んで送ります）
万が一紛失があった場合の代品送付・返金はできませんので予めご了解ください。
普通郵便・メール便を希望なさったお客様は上記の補償対象外の条件を承諾するものとみなします。
宅配便の方が安い場合は自動的に宅配便に切り換えさせて頂きます。
軽量でも高額の商品・破損の恐れのある商品・および初回のご注文のお客様は普通郵便・メール便での発送をお断りする場合がございます。
「万が一」の紛失ですが、年間５００個ぐらいの普通郵便を出していて、５年間で２件程度です。 他に、ポストに入らない大きさで郵便局が持ち帰ったけれど不在票が入っていなくて受け取れなかったという例もあります。全く紛失等が無いとは言い切れませんので、弊店としてはできる限り宅急便を使用なさるようにお勧めします。
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| ◆お届け時間帯指定 |
原則としてヤマト運輸での配達になりますので、ヤマト運輸のお届け時間帯指定サービスが利用できます。
午前・12-14時頃・14-16時頃・16-18時頃・18-20時頃・20-21時頃 よりお選びください
ご指定の無い場合は指定無しでお送りします。
普通郵便希望をお選びになった場合、時間帯指定は出来ません。
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| ◆お届け日指定 |
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お届け日の指定も可能です。
ご指定日から原則として５日以上の余裕を持ってご注文頂けますようお願いいたします。
島部など、配送に時間の掛かる場合は５日以上の余裕が必要な場合もございます。
（運送会社・郵便局の配達規定に準じます 該当しそうな場合はお早めにお問合せください）。
在庫切れ等でご指定日に間に合わない場合は速やかにご連絡いたします。
店長の出張等で配送作業が出来ない場合（トップページに告知します）お受けできない場合がございます。
荒天・災害・交通事情等でご希望日に配達できない場合もございます。その際はご容赦ください。
普通郵便・メール便希望の場合、お届け日指定は出来ません。
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| ◆ラッピング・プレゼント用包装 |
プレゼント用などにラッピングサービスもございます。
詳しくはこちらをご覧ください（クリック）
特にラッピングの指定が無い場合、簡易包装（商品保護包装）にてお送りいたします。
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| ◆お届け可能地域 |
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商品のお届けは、日本国内とさせて頂きます。
災害等の理由により配送が困難な場合は、お届けできない場合もございますが、予めご連絡・ご相談させて頂きます。（配達不能地域は運送会社・郵便局の規定に準じます）
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| ◆海外からのご注文について |
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海外への発送は都合により現在取扱を中止しております。
どうしてもご希望の方は下記をご一読のうえご相談ください。
海外の配達可能地域は日本国郵便局の配達可能地域に準じます。また、日本から輸出の禁じられているもの、受取国側で輸入の禁じられているものは出荷できません。
海外への配達をご希望なさる方でも、日本語での対応をお願いいたします。
（現在、英語のページはご用意していません。）
海外への配送の場合送料は全額実費のご負担をお願いいたします。（予め見積いたします）
配達日指定・配達時間帯指定は適用されません。
お支払いについては国際郵便為替もしくは銀行振込（いずれも国内外手数料お客様負担）にてお願いいたします。個人の小切手・銀行の為替MOでのお支払いはご遠慮ください。海外発送にクレジットカードは使えません。
We don't ship worldwide, we accept only order written in
Japanese.
We accept yen cash or international postal money order.
No card, check, money order, foreign currency.
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| ◆商品受取時のお願い等 |
万が一、商品受取時に著しい外箱及び内容物の汚損・破損・等に気づいた場合は、配送担当者にその場でその旨、指摘頂けますと助かります。お気づきになりましたら至急弊店にご連絡ください。
（商品到着後できる限り早くご連絡ください。時間が経ったものは運送会社の補償が受けられない場合がございます。破損品で運送会社の補償を受けられない場合は弊店でも補償しかねます。）
また、ご注文後は必ず商品を受け取れるよう、受取可能な日にち・場所をご指定ください。宅配便は不在の場合、お客様から何の連絡も無く取り置き期間を過ぎると弊店に返送されてきます。長期不在にする予定が有る場合は必ず弊店か配達担当郵便局・宅配営業所にご連絡ください。
連絡無く長期不在で荷物が持ち戻った場合、再送するには再度送料を請求いたします。また発送後キャンセルする場合・故意の受取拒否でも、往復分の送料（行きは弊店の契約運賃・帰りはヤマトの通常運賃）・及び付帯手数料一切のご請求を申し上げます。
代金引換の荷物は必ず最初の配達日より７日以内にお引き取りください。それを過ぎますと荷物が返送されます。荷物が返送された場合は、再送時に往復分の送料（行きは弊店の契約運賃・帰りはヤマトの通常運賃）を追加ご請求申し上げます。
年末・お中元シーズンなど、悪天候その他の天災の場合、運送会社の都合により若干配送が遅れる場合がございます。ご注文はあらかじめ余裕を持ってお願い致します。
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◆プライバシー保護について
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・お客様から頂く個人情報（ご住所・電話番号・メールアドレスなど）については当店からの発送・ご連絡以外の目的に流用する事はありません。年に１回程度、季節の挨拶にＤＭハガキをお送りする事がございますが、それ以外に郵便・メールなどをお送りすることはございません。（メルマガは登録者様以外にお送りすることはありません）
・また、個人情報を第三者に公開する事は絶対にいたしません。
・ただし、お取引及びお支払・サイト内規定において著しい違反等が有ると判断した場合、解決の為、法務関係者及び公的機関に公表する場合を除きます。
・買い物かご利用時にご登録頂く個人情報・会員メールの登録情報の保管・保護はそれぞれ専門の会社に委託しております。当店からの発送・ご連絡以外の目的に流用する事はありません。
・クレジットの番号につきましてはヤマト運輸の関連会社ヤマトフィナンシャル（株）のセキュリティシステムを通しております。弊店では一切お客様のクレジット情報は閲覧・保管しておりませんのでご安心ください。（弊店側ではお客様のクレジット番号がわかりません）
（2004年8月以前ご注文の方に適用）
・ただし、後払いのお支払いにつきまして、当店の承諾なしに著しい遅延（期限より２週間以上）が有ると判断した場合、解決の為、法務関係者及び公的機関もしくは債権回収代行者に公表する場合を除きます。
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◆後払いの支払期限遅延について （2004年8月以前のご注文の方に適用）
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・残念ながら後払いの支払期限をお守り頂けない方、弊店の業務の支障となり、ひいてはいつも気持ちよくお支払頂いている大多数のお客様へのご迷惑ともなりますので、お支払は必ず期限内にお願い致します。
・期限内にお支払いただけない場合、こちらから問合せを差し上げますが、それでも応じて頂けない場合は、東京簡易裁判所（東京都千代田区）での訴訟・もしくは債権回収機関への委託等、措置を取らせて頂きます。
・後払いのお支払いにつきまして、当店の承諾なしに著しい遅延（期限より１週間以上）が有ると判断した場合、解決の為、該当のお客様の個人情報を法務関係者及び公的機関もしくは債権回収代行者に公表致します。
・再請求手数料・裁判費用・弁護士費用・諸経費など督促に必要とした全ての経費は別途お支払頂きます。
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| ◆メールアドレス・電話番号について |
・メールアドレスはお間違えのないようにご注意ください。店長出張時等以外で、24時間以上たっても店長からメールが無い場合、アドレスのタイプミスの可能性があります。その旨、至急お知らせください。
・できる限り携帯メールでのご注文は避けて下さい。ご案内のメールはかなりの長文になりますので、途中で切れる場合がございます。
・オンライン注文に関してはメールをご覧頂ける事を前提に受け付けております。不明な点などこちらからお問合せをする場合もございます。お問合せに１週間以上お返事が無い場合は注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、必ずメールのチェックをしてください。
・プロバイダ以外のフリーメールアドレス（無料で使えるアドレス）や携帯電話番号は身元確認のうえで不安がございます為、お支払方法・お買い上げ金額・お届先などの諸条件によりましては、フリーメールアドレスと携帯電話番号でのご注文をお断りする場合もございます。その際はプロバイダアドレス・通常回線電話への変更をご依頼いたします。ご了承ください。
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| ◆パソコンの設定について |
・当店のショッピングカートは「クッキー」を使用いたします。ブラウザの設定を「クッキーを受け取る」設定にしてください
セキュリティソフトの一部（ートンインターネットセキュリティなど）をお使いの際は買い物かごシステムが使えません。お手数ですがメール・電話・ファックス注文を頂くかもしくは「プライバシー制御」機能等を外してお使いください。
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| ◆モニターの画像の表示について |
・商品画像に関しては出来るだけ実物に近い色・素材感が出るように心掛けておりますが、個々のパソコンのモニターによってどうしても微妙な色の違いが発生いたします。ご了承下さい。
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| ◆商品の価格の変更について |
・商品の価格については出来る限り安定するように致しますが、輸入品を多くご紹介する弊店の特質上、円相場の変動により予告なしに価格を変更する可能性がございます。なにとぞ御理解と御協力をお願い申し上げます。
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| ◆電子メールを介した取引に関する免責事項 |
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・弊店のウイルス対策
弊店では トレンドマイクロ株式会社のウイルス対策ソフトを常時自動アップデートしてウィルス感染対策を行っています。
弊店のサーバーではウイルスメール削除サービスを行っております。
送信元の不明なメールにおける添付ファイル等は開きません。
この対策にもかかわらず、弊店からのメールにより万が一ウイルスに感染する等の被害が発生した場合において、当店はいかなる責も負いません。上記のよう出来る限りの対策を取っておりますので、何とぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
・ウイルスメールと疑われるような文字化けメール・htmlメール・空白メール・添付ファイル付メールなどはサーバーで自動削除されます。弊店側に届きましても怪しいと思われるメールは即座に削除いたします。弊店に添付ファイル付メールをお送りになる場合は事前にご連絡ください。
＜特記 送信元を偽るメールについて＞
コンピューターのウイルスは日々新しく発生し悪質さを増しております。
最近では、発信元（From）のメールアドレスに本来の発信元ではなく任意のメールアドレスを使うウイルスが多くなっております。
つまり、From のメールアドレスの持ち主は実際には何の関係も無い場合があるのです。差出人（From）として設定されているメールアドレス使用者のコンピュータが感染しているとは限りません。
使われるメールアドレスは、感染したパソコンの内部に記憶されているものから任意に選ばれる場合があります。メールソフト以外にも閲覧したホームページに記載されていたメールアドレスなどにも可能性があります。
オンラインショップなどのメールアドレスはインターネット上での露出度が高い為、今後このような偽りの送信者に選ばれる可能性がございます。
弊店は上記のとおりウイルス感染対策ソフトを常に更新して対策を行っておりますので、ウイルスの発信源になる可能性は低いと申し上げていいかと思います。
万が一弊店のアドレスでウイルスメールを受け取った場合は、偽りの送信者としてアドレスを名乗られている可能性もございます。弊店にてウイルスの有無を確認して感染が確認されなかった場合は、上記のような場合も有り得る事をご理解頂けますようお願い申し上げます。
弊店では、お客様への断り無しに添付ファイル付のメール・HTMLメールをお送りする事はございません。添付ファイル付のメールをお送りする時は必ずタイトルに添付ファイルがある旨を表示しています。弊店のアドレスで断り無しに添付ファイル付メールが届いた場合は、ウイルスが弊店のアドレスを偽って送信したものですので、開けずに削除してください。
ウイルスは日々新しく発生し、悪質化しております。インターネットライフを楽しむ為、自分が加害者にならないようにする為、まだ対策をとられていない方も出来る限りウイルス対策ソフトを導入される事をお勧めいたします。
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| ◆弊店サイト内の画像・文章について |
・商品画像に関しましては、無断転載・使用を禁じます。BREYER他一部メーカーのものにつきましてはメーカーより使用許諾を受けて公式画像を使用しております。その他の商品画像につきましては弊店にて撮影したものであり、弊店が著作権を持っております。
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・商品画像以外の画像・素材につきましては弊店オリジナルのもの、素材サイト様で頂いたものが混じっておりますので、同じく無断転載・使用はしないで下さい。
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